Refusionspolitik
Returnerings- og Refunderingspolitik for Alex Petersen
Hos Alex Petersen stræber vi efter at give vores kunder den bedste shoppingoplevelse, både i vores fysiske butik og online. Skulle du mod forventning have behov for at returnere en vare, har vi udarbejdet følgende politik for returnering og refundering.
Returnering
Returperiode Du har ret til at returnere dine varer inden for 14 dage fra den dag, du modtager dine varer. For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand, som du modtog den, samt være i den originale emballage. Kvittering eller anden købsdokumentation skal fremvises.
Returnering af Varer For at returnere en vare bedes du følge nedenstående trin:
-
Kontakt vores kundeservice på reception@alexpetersen.com for at informere os om, at du ønsker at returnere en vare.
-
Pak varen forsvarligt ind i dens originale emballage sammen med kvitteringen.
-
Send varen til:
Alex Petersen Skodsborgvej 305F, 2850, Nærum, Danmark
Returforsendelsesomkostningerne dækkes af kunden, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side.
Fysiske Butik Du er også velkommen til at returnere varer direkte i vores butik. Medbring varen og din kvittering, og vores personale vil hjælpe dig med returneringen.
Refusioner
Behandling af Refusioner Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, sender vi dig en e-mail for at informere dig om, at vi har modtaget varen. Vi vil også give dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion.
Hvis din refusion godkendes, vil beløbet automatisk blive tilbageført til din oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.
Sen eller Manglende Refusion Hvis du ikke har modtaget din refusion endnu, bedes du først tjekke din bankkonto igen. Kontakt derefter din bank eller kreditkortudbyder, da der kan være en behandlingstid, før refusionen bliver bogført. Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på [email].
Udelukkelser
Personligt Tilpassede Varer Bemærk, at specialfremstillede og personligt tilpassede varer ikke kan returneres eller refunderes, medmindre de er defekte eller beskadigede ved modtagelsen.
Kontakt os
Hvis du har spørgsmål om vores returnerings- og refunderingspolitik, er du altid velkommen til at kontakte os:
Alex Petersen
Skodsborgvej 305F, 2850, Nærum, Danmark
Telefon: +45 39 63 30 48
E-mail: reception@alexpetersen.com
Vi takker for din forståelse og glæder os til at betjene dig igen hos Alex Petersen.
Denne politik er udarbejdet i overensstemmelse med dansk lovgivning og vilkår for e-handel.